Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez LouToo, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant l'application LouToo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
LouToo
Application de location d'outils entre particuliers
Email : privacy@loutoo.app

3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre application :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)

3.2 Données de localisation

• Ville et code postal
• Adresse complète (pour la remise d'outils)

3.3 Données relatives aux outils

• Descriptions et photos des outils mis en location
• Prix de location fixés
• Disponibilités

3.4 Données de transaction

• Historique des réservations
• Messages échangés via le chat intégré
• Évaluations et commentaires
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)

3.5 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de connexion et d'utilisation de l'application

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, modification et suppression de votre profil
• Mise en relation : permettre les transactions entre propriétaires et locataires d'outils
• Communication : faciliter les échanges via le chat intégré et l'envoi de notifications
• Paiements sécurisés : traiter les transactions financières
• Amélioration du service : analyser l'utilisation de l'application pour l'améliorer
• Sécurité : prévenir la fraude et les abus
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : la fourniture des services LouToo nécessite le traitement de vos données
• Consentement : pour certaines données optionnelles (photo de profil, notifications marketing)
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment, etc.)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs : certaines informations (nom, photo, ville) sont visibles par les autres utilisateurs pour faciliter les transactions
• Prestataires de services : hébergement (Supabase), paiement, envoi d'emails
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de votre compte
• Après suppression du compte : 30 jours (pour permettre une éventuelle récupération)
• Données de transaction : 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales
• Données de paiement : conformément aux exigences de notre prestataire de paiement

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@loutoo.app. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

10.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

10.2 Cookies analytiques

Nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, durée de visite, etc.). Ces données sont anonymisées.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

12. Mineurs

LouToo est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification dans l'application.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : privacy@loutoo.app
• Email général : contact@loutoo.app

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir une réponse claire et complète.